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Información que recopilamos
Recopilamos la información que decides proporcionar, como tu nombre, datos de contacto, edad o fecha de nacimiento, detalles de citas y servicios, y mensajes. Los formularios de admisión también pueden incluir respuestas a cuestionarios de salud, registros de consentimiento y tu firma. Conservamos información de clientes para gestionar visitas actuales y futuras. Nuestro sitio y sus proveedores pueden recopilar fechas de envío e información técnica, como tu dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas e interacciones con el sitio.
Cómo usamos la información
Usamos la información para responder consultas, programar citas, prestar servicios, mantener registros de clientes y consentimientos, reconocer a clientes que regresan y operar y proteger nuestro sitio. La información de salud pertinente nos ayuda a evaluar si un tratamiento es adecuado. Si solicitas una oferta o información mediante un formulario de Facebook o Instagram, usamos los datos enviados para dar seguimiento a esa solicitud. Cuando esté permitido y con consentimiento cuando sea necesario, podemos enviarte novedades u ofertas; puedes pedirnos que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
Proveedores y divulgación de información
Utilizamos proveedores externos para alojamiento web, envío y almacenamiento de formularios, comunicaciones, reservas, pagos, análisis y publicidad. Estos procesan la información necesaria para prestar sus servicios, y también pueden aplicarse sus propias políticas de privacidad. Podemos divulgar información cuando lo exija la ley o para proteger derechos y la seguridad. No vendemos tus registros de cliente ni datos de contacto a cambio de dinero. Las herramientas publicitarias pueden compartir identificadores en línea y actividad del sitio con sus proveedores; algunas leyes de privacidad consideran esto un intercambio para publicidad dirigida o una venta de información personal.
Cookies, análisis y publicidad
Nuestro sitio utiliza Google Analytics y Meta Pixel. Estas herramientas usan cookies y tecnologías similares para recopilar o recibir información sobre tu dispositivo y tus visitas, ayudarnos a entender el uso del sitio, medir resultados publicitarios y apoyar anuncios relevantes en Facebook e Instagram. Meta y Google pueden vincular esta información con otros datos que poseen. Otras cookies o el almacenamiento del navegador pueden facilitar funciones del sitio y preferencias de idioma. Puedes bloquear o eliminar cookies en tu navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas. Los enlaces a continuación explican las prácticas de los proveedores y los controles de publicidad y análisis disponibles.
Almacenamiento y conservación
Almacenamos la información mediante proveedores externos y la conservamos durante el tiempo razonablemente necesario para prestar servicios, facilitar citas futuras, mantener registros comerciales y de consentimiento, cumplir obligaciones legales o resolver disputas. El plazo depende del tipo de registro y del motivo de su recopilación. Ninguna transmisión por internet ni servicio de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.
Tus opciones y solicitudes de privacidad
Puedes contactarnos para solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información personal, o para dejar de recibir comunicaciones promocionales. Según dónde vivas, podrías tener derechos adicionales, como rechazar ciertos usos publicitarios o retirar tu consentimiento. Es posible que necesitemos verificar tu identidad y conservar registros exigidos por ley. Para enviar una solicitud, escríbenos al correo electrónico que aparece abajo. No incluyas información de salud sensible en tu primer correo.
Privacidad de menores
Nuestro sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos deliberadamente información personal de ellos a través del sitio. Si crees que un menor ha proporcionado información, contáctanos para que podamos atender la situación.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o prácticas. La fecha de arriba indica la revisión más reciente. Cuando sea necesario, daremos un aviso adicional sobre cambios importantes.
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